服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室 ，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图，上面有许多独特的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户的房号后面，代表着不同住户的不同特点。

　　“这些图案，都 是我们工作 的好助手 。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内的党建 、综治、民政、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现 、任务分办 、协调处置 、结果反馈”一个记录的工作运行机制。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理 ，构建起“全科型”网格服务管理体系 ，打通社区治理“最后一公里” 。

　　近两年 ，阳泉市不断推行“枫桥经验”，针对不同社区特点，优化社区服务 ，及时解决群众的诉求，把各类潜在矛盾化解在源头，打造了一批“枫桥家园”品牌社区。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站，雨伞、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客、商户、交警、环卫可以在这里休息 ，免费获得饮水、自助充电和雨伞借用等多项便民服务 。不远处 ，还有一间便民屋 ，面向社区居民，里面摆放着铁丝、扳手 、象棋、羽毛球拍等各种用品 。

　　“这些能满足不少居民 的应急需求。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动 ，多锻炼、多交流！”董殿英笑着说，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了 ，矛盾自然就少了嘛。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时，还将矛盾化解的工作重心下移 ，在基层培养了一批将近千人的信访代理人队伍。

　　“经过培训 ，由社区干部兼任信访代理人，既 是信息员 ，又是代理员、调解员。”阳泉市委副秘书长 、信访局局长文武全说。

　　此前 ，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况 ，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决 ，成功化解了一起潜在的矛盾冲突。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路、群众少跑腿 。”胡晓说 。

　　同时 ，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌 ，通过组织听证评议、集体研究等方式消除群众法律疑惑 ，避免矛盾纠纷扩大上交。根据个案情况，分别组织律师、心理咨询师、道德宣讲师等适时参与调解 ，及时释法说理，推动诉求解决 ，稳定居民情绪。

　　“目前，我们运用服务型理念、综合型手段 、多元型主体和前瞻型举措 ，发动居民、党员 、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感 、满意度不断提升 。”文武全说。（记者 郑洋洋）

新路径引领新发展，广西北部湾银行转型发展成效凸显******

　　据广西北部湾银行2022年末经营快报，该行2022年度经营目标 、主要监管指标全面达标实现圆满收官 ，转型发展取得新突破，各项存款、各项贷款 、营业收入、拨备前利润连续三年保持两位数增长。其中，2022年末资产总额4165.09亿元、各项存款余额3081.18亿元 、各项贷款余额2329.93亿元 ，分别突破4000亿 、3000亿、2000亿元大关 。营业总收入194.95亿元 、净利润25.27亿元，同比分别增长12.47% 、24.17% 。资本利润率11.1% 、资产利润率0.65% ，均较年初进一步上升。

　　优异“成绩单”离不开发展战略引领。2019年，该行“336新发展战略”落地，全面推进组织架构、人力资源 、业务模式 、数字化转型等各项管理改革，连续两年实现高质量快速发展。2022年初，广西北部湾银行党委贯彻落实新发展理念，研究提出“既要转型、又要发展 、还要管理提升”的“一轴两翼”发展路径 ，以发展为总目标，以转型为“总引擎”“主发动机”，以管理 的精细化和管理质效提升为“助推器”“润滑剂”，为如何持续走好高质量发展之路明标定向。经过将近一年的实施落地 ，“新路径引领新发展”成效明显，全行转型发展 、管理提升步入新阶段。

　　围绕新发展路径，广西北部湾银行坚定“围绕产业做银行”理念 ，公司业务取得新突破，通过定制化金融和供应链金融服务全区重点产业发展 ，围绕西部陆海新通道等大力发展物流金融、沿边金融、自贸区金融 ，投行业务向轻型化 、标准化转型 。截至2022年末，广西北部湾银行供应链业务核心企业客户132个 ，带动链属客户2009户，供应链用信金额同比增幅49.75%。践行“围绕客户做银行”理念，依托数字化和科技赋能丰富零售产品体系，建立差异化服务模式，推进网点轻型化智能化改革，打造“金融+生活”场景，2022年零售存款增长176.55亿元。此外 ，广西北部湾银行各分支机构转型升级同步推进，2022年该行钦州分行 、崇左分行、防城港分行各项存款余额分别实现百亿突破 ，至此 ，该行存款百亿级分支机构达8家 ，“强总行、实分行、优支行”的分层管理体系落地有声 ，总分支协同作战能力不断增强。

　　随着自身发展持续稳中向好，金融支持地方经济发展主力军作用进一步凸显 。该行2022全年“引资入桂”超1500亿元服务广西经济发展 ，并围绕广西机械装备制造 、高端金属新材料 、新能源汽车等15大重点产业不断加大资金投放 ，全年以“信贷+投资”方式投放各类资金3000亿元 ，其中年内投放桂惠贷262.35亿元、同比增长90.15% ，惠及市场主体4581户 ，为企业节约融资成本5.15亿元 。对受疫情严重冲击的行业、中小微企业和个体工商户实施一揽子纾困帮扶政策，相关业务息费能免尽免，存量费用应退尽退，近2年减费让利超过7亿元 。进一步延伸金融服务“触角”覆盖八桂大地，加快完善机构布局，2022年新开设12家县域支行，县域机构增至65家 ，在13个设区市实现县域机构全覆盖 ，推进金融服务下沉更深、覆盖更广，赋能乡村振兴迈上新台阶 。（曾垂易）